Términos de Servicio

1.1 Descripción de Servicios

Pristina ofrece servicios profesionales de limpieza residencial y comercial en Bogotá y áreas circundantes. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Limpieza residencial profunda de hogares, apartamentos y condominios
• Programas de mantenimiento y limpieza regular de oficinas y espacios comerciales
• Servicios especializados para mudanzas, incluyendo limpieza previa y posterior
• Servicios adicionales de limpieza según disponibilidad y solicitud

1.2 Área de Cobertura

Nuestros servicios están disponibles en Bogotá y zonas aledañas. La disponibilidad de servicios en áreas específicas puede variar y está sujeta a confirmación al momento de la reserva.

1.3 Personalización de Servicios

Cada servicio puede ser personalizado según tus necesidades específicas. Los detalles del servicio, incluyendo el alcance, la duración y el precio, serán acordados antes de la confirmación de la reserva.

2.1 Uso Permitido

Nuestros servicios están diseñados para ser utilizados de manera legal y ética. Al contratar nuestros servicios, te comprometes a:

• Proporcionar acceso seguro a las instalaciones en el horario acordado
• Informar sobre cualquier riesgo potencial o condiciones especiales del espacio
• Proporcionar información precisa y completa al solicitar servicios
• Tratar a nuestro personal con respeto y profesionalismo

2.2 Conductas Prohibidas

No está permitido:

• Comportamiento abusivo, amenazante o irrespetuoso hacia nuestro personal
• Solicitar servicios que involucren actividades ilegales o materiales peligrosos
• Ocultar información relevante sobre la condición del espacio o riesgos potenciales
• Interferir con la prestación del servicio o requerir servicios fuera del alcance acordado

2.3 Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de esta política puede resultar en la suspensión o terminación inmediata del servicio sin derecho a reembolso, así como la negativa a proporcionar servicios futuros.

3.1 Proceso de Reserva

Puedes solicitar nuestros servicios a través de nuestro sitio web, por teléfono o correo electrónico. Una vez recibida tu solicitud, te contactaremos para confirmar los detalles del servicio y acordar una fecha y hora conveniente.

3.2 Confirmación del Servicio

Tu reserva se considera confirmada una vez que hayas recibido una confirmación por escrito de nuestra parte. Esta confirmación incluirá los detalles del servicio, la fecha, la hora y el precio acordado.

3.3 Modificaciones y Cancelaciones

Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. Nuestra política de modificación y cancelación incluye:

• Modificaciones sin cargo con al menos 48 horas de anticipación
• Cancelaciones gratuitas con al menos 24 horas de anticipación
• Cancelaciones con menos de 24 horas pueden estar sujetas a un cargo del 50% del servicio
• Ausencias sin previo aviso se cobrarán en su totalidad

3.4 Disponibilidad y Horarios

Ofrecemos servicios de lunes a sábado entre las 8:00 AM y las 6:00 PM. Los servicios fuera de este horario pueden estar disponibles bajo solicitud y pueden conllevar cargos adicionales. Los días festivos pueden tener horarios especiales.

4.1 Cambios en los Servicios

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento. Haremos esfuerzos razonables para notificarte sobre cambios significativos que puedan afectar tus servicios contratados.

4.2 Actualizaciones de Precios

Los precios de nuestros servicios pueden ser actualizados periódicamente. Los cambios de precio no afectarán los servicios ya confirmados y pagados, pero se aplicarán a futuras reservas.

4.3 Disponibilidad Geográfica

La disponibilidad de servicios en áreas específicas puede cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de declinar servicios en ubicaciones que no podemos atender de manera efectiva o segura.

5.1 Contenido del Sitio Web

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Pristina o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor de Colombia y tratados internacionales.

5.2 Uso del Contenido

No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, o de cualquier manera explotar cualquier contenido de nuestro sitio web sin nuestro permiso expreso por escrito.

5.3 Marcas Comerciales

El nombre "Pristina", nuestro logotipo y todas las marcas relacionadas son marcas comerciales de nuestra propiedad. No puedes utilizar estas marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.